Email non reçu
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail attendu, cela peut être dû à deux raisons principales :
Adresse e-mail incorrecte : Lors de votre commande, il est possible que vous ayez saisi une adresse e-mail incorrecte ou comportant une erreur. Cela empêche le système d’envoyer l’e-mail correctement. ➡️ Vérifiez toujours l’adresse e-mail que vous avez fournie avant de valider votre commande.
E-mail bloqué ou classé en spam : Parfois, les e-mails envoyés peuvent être bloqués par votre fournisseur de messagerie ou directement placés dans le dossier "Spam" ou "Indésirables". ➡️ Astuce : Vérifiez vos dossiers "Spam", "Indésirables" ou "Promotions".
Que faire dans ce cas ?
Créez un ticket d’assistance.
Fournissez un screenshot du paiement ainsi que l’Order ID associé à votre commande.
Indiquez une adresse e-mail correcte et vérifiée pour faciliter la résolution du problème.
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